الاستبدال والاسترجاع
نشكركم لاختيار متجر شاي مذاق للحصول على منتجات الشاي ، نحن في متجرنا نسعى جاهدين لتوفير أفضل المنتجات و الأصلية لعملائنا الكرام، ولكن ماهى شروط الاستبدال والاسترجاع ؟
الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع :
يمكن استبدال واسترجاع المنتج خلال فترة زمنية لا تتجاوز السبع أيام من تاريخ الشراء مع تحديد السبب في الرغبة في الاستبدال والاسترجاع
شروط استبدال واسترجاع المنتجات:
- أن يكون المنتج في حالة جيدة ومغلفا بغلافه الأصلي ولم يستخدم أو تم فتحه
- المنتجات التى يتم استبداله او استرجاعها اذا كان بها عيب في التعبئة أو بها عيوب من الشركة المصنعة
- يتم الاستبدال إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلف عن ما تم استلامه أو الكمية غير سليمة وفى هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الشحن
- في حالة طلب المشترى استرجاع المنتج بدون أسباب فهو يتحمل تكاليف الشحن بالكامل وتتم الموافقة أو الرفض على الاسترجاع في هذه الحالة إلى متجر مذاق
- يستغرق ارجاع المبلغ المدفوع للعميل من 5 : 7 أيام وهذا في حالة الدفع عن طريق الدفع بالبطاقة الالكترونية
- أما في حالة كان الدفع عن طريق احد البنوك فيعود الوقت المستغرق لإعادة المبلغ الى البنك المصدر للبطاقة